Formulário de devoluções

Você pode devolver um ou mais produtos através do preenchimento deste formulário de retorno no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data do recebimento de seu pedido.

A devolução dos itens deve ocorrer no prazo máximo de 3 (três) dias a contar da data em que foi preenchido o formulário de devolução.

nos reservamos ao direito de recusar as devoluções enviadas em discordância com as condições acima ou retornos com itens que não estejam nas mesmas condições de quando enviados ou itens sem etiqueta ou itens sem o lacre da etiqueta.





NOME (NECESSÁRIO)

SOBRENOME (NECESSÁRIO)

E-MAIL (NECESSÁRIO)

NÚMERO DO PEDIDO (NECESSÁRIO)

MOTIVO DA DEVOLUÇÃO (NECESSÁRIO)

Como devolver

Criamos um procedimento de retorno muito fácil para tornar a sua experiência de compras on-line agradável, mesmo quando você não está totalmente satisfeito com sua compra.Você pode retornar qualquer item comprado em nossa loja desde que manifeste no prazo de até 7 dias a partir da data de entrega esse seu desejo. Veja como:

1. Certifique-se de que os itens estão na mesma condição que você recebeu, com todas as etiquetas unidas ainda.

2. Preencha o Formulário de Devolução on-line em até 7 dias após o recebimento dos produtos.

3. Preencha o Formulário de Devolução encontrado no pacote e preparar o pacote para entrega.

4. Você é responsável pelo custo de transporte de retorno. Será reembolsado se os itens forem devidamente devolvidos e se atender todas as condições listadas. Caso contrário, o pacote será enviado de volta a você.

Notas:

Não podemos realizar trocas neste momento.

Enviar o pacote para o seguinte endereço: Maramaria Design, Rua Pirapetinga, 176 / 6, Serra, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, cep: 30220-180.

O seu direito de devolver os produtos serão considerados caso as  seguintes condições tenham sido integralmente cumpridas:

a) Preencher e enviar o formulário de retorno on-line no prazo máximo de sete (7) dias após o recebimento dos produtos;

b) Os produtos não podem ter sido usados, danificados ou lavado;

c) Etiqueta e lacre devem ainda estar associada aos produtos, o que constitui uma parte integrante do item;

d) Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original;

e) os produtos devolvidos devem ser enviados para nós dentro de 3 (três) dias úteis a partir da data que nos informou de sua decisão de se devolver o produto;

f) Se você cumpriu todas as exigências estabelecidas acima, nos lhe enviaremos um e-mail de confirmação e reembolsaremos integralmente o valor dos produtos adquiridos devolvidos.

g) Você será contatado caso os produtos devolvidos não cumpram as condições indicadas nas alíneas acima. Neste caso, poderá optar por ter os produtos adquiridos reenviados a você às suas custas. Se você se recusar a receber o reenvio, nos reservamos ao direito de reter os produtos e o valor pago para a compra de tais produtos.

Para obter mais assistência, leia Área Jurídica na íntegra ou entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Recebendo um reembolso

Após recebermos os produtos devolvidos e verificarmos que os produtos cumprem todos os requisitos, você receberá um e-mail informando que os produtos devolvidos foram aceitos. Independentemente da forma de pagamento utilizado, o procedimento de reembolso começará a partir da data que recebermos as devoluções. O prazo para o reembolso do valor pago por adquirir os produtos devolvidos depende da forma de pagamento utilizada:

Pagamento por cartao de crédito ou débito: o tempo de restituição dependerá de políticas do PagSeguro.

Pagamento por transferência banária: o tempo de restituição dependerá de políticas do PagSeguro.