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Economize tempo nas compras futuras armazenando o endereço de envio e informações de pagamento na sua Minha Conta. Assim, passará a realizar as compras com um único clique.

Monitore a disponibilidade de seus itens favoritos adicionando-os a sua Lista de Desejos.

Configurar uma conta

Você pode comprar na Maramaria sem criar uma conta. No entanto, ao se cadastrar conosco poderá desfrutar da experiência completa:

Poderá acompanhar o seu pedido e rever as compras passadas.

Adicionar itens esgotados e produtos que você ama a sua Lista de Desejos.

Salvar o seu endereço e detalhes do meio de pagamento para comprar ainda mais rápido na próxima vez.

Vantagens de se ter uma conta

Meus Endereços

Meus Endereços é a seção em que você pode salvar os seus endereços de envio do pedido.

 

Você pode alterar os endereços a qualquer momento e também escolher um endereço principal.

Pedidos

Você irá encontrar os pedidos atuais na seção Carrinho.

Como usuário registrado, você encontrará todo o histórico de todos os seus pedidos na área Minha Conta.

Detalhes do endereço

Os endereços de entrega e cobrança são salvos automaticamente se você estiver conectado. Você também pode escolher o seu endereço preferido para tê-lo já preenchido na próxima compra.

Você sempre pode adicionar ou modificar seus endereços salvos em Minha Conta.

Informações pessoais

Tenha a certeza de que as suas informações pessoais são consideradas privadas e confidenciais. Em nenhum momento, vamos compartilhá-la com um terceiro. Para mais informações, por favor leia a nossa Política de Privacidade na íntegra.

Tempo para produção

Acreditamos que a qualidade é um aspecto importante do nosso negócio. E qualidade leva tempo. Buscamos produzir os seus acessórios da melhor forma que conseguimos e, por vezes, isso leva até quatro semanas por razões fora do nosso alcance, como a disponibilidade de pedras. No entanto, se tivermos o seu produto em nosso estoque, iremos anunciá-lo e enviá-lo imediatamente.

Localize meu pedido

Você pode verificar o status do seu pedido e acompanhar a sua entrega a qualquer momento. Digite o número do pedido que você recebeu por e-mail na página Acompanhe o Seu Pedido. Caso seja um usuário registrado, você pode encontrar todas as informações relacionadas ao seu pedido em Minha Conta.

Não tem uma conta ainda? Cadastre-se agora para desfrutar de serviços exclusivos.

Modifique o meu pedido

Uma vez que o pedido foi concluído, não podemos alterar nenhum dos detalhes. Desculpe-nos.

O meu pedido não foi entregue ainda

Caso o seu pedido não tenha sido entregue dentro do prazo estimado, sugerimos que você:

Verifique o status do pedido: na seção Minha Conta para usuários registrados.

Verifique se o endereço indicado para recebimento está correto.
No caso de tentativas de entrega sem sucesso, você receberá um aviso e terá que entrar em contato com os Correios.

Para obter mais assistência, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em atendê-la.

Troca por um produto diferente

Atualmente, a única maneira para realizar troca é devolvendo o produto e realizando um novo pedido.

Meios de pagamentos

Os seguintes meios de pagamentos são aceitos:

 

Cartões de crédito e débito

Certifique-se com seu banco que o seu cartão é válido para compras on-line.

 

Transferência bancária direta

Caso o seu cartão de crédito ou débito não esteja habilitado para pagamentos on-line, você pode optar por pagar com a transferência bancária direta.

 

Se você preferir fazer um pedido por telefone, pode ligar para o Atendimento ao Cliente no 31 2516-9319, de segunda a sexta-feira, das nove horas às dezoito horas.

Métodos de envio e custos

Maramaria oferece entrega gratuita no Brasil via PAC dos Correios.

Caso prefira, pode optar pelo envio via SEDEX dos Correios. O custo exatos desta modalidade de envio será aplicado ao seu pedido no check-out.

Países para os quais nós entregamos

Entregamos apenas no Brasil.

Prazo de entrega

Brasil

A entrega ocorre no prazo dos Correios para a modalidade PAC e SEDEX, variando com destino.

Por favor, note que cada produto é produzido individualmente em nosso estúdio. Existem produtos que precisamos de até quatro semanas para a produção.

Seguro do transporte

Para garantir que suas peças cheguem com segurança e em perfeitas condições, todas as suas compras estão seguradas contra roubo e danos acidentais enquanto em trânsito da Maramaria para o seu endereço de entrega. Uma vez que seu pacote foi entregue e assinado no seu endereço especificado, ele já não é coberto.

Alteração do endereço de entrega

Não podemos alterar o seu endereço de entrega após a conclusão do pedido. Desculpe-nos.

Impostos

Todos os produtos são exibidos com os impostos já incluídos no preço final.

Formulário de devolução

Você pode devolver um ou mais produtos através do preenchimento deste formulário de retorno no prazo de até 7 dias a partir da data do recebimento de seu pedido.

A devolução dos itens deve ocorrer no prazo máximo de 3 dias úteis a contar da data em que foi preenchido e enviado o formulário de devolução.

Reservamo-nos o direito de recusar as devoluções enviadas em discordância com as condições acima ou retornos com itens que não estejam na mesma condições de quando enviados ou itens sem tag ou itens sem hang tag.





NOME (NECESSÁRIO)

SOBRENOME (NECESSÁRIO)

E-MAIL (NECESSÁRIO)

NÚMERO DO PEDIDO (NECESSÁRIO)

MOTIVO DA DEVOLUÇÃO (NECESSÁRIO)

Reembolso

Após o recebimento dos produtos devolvidos e a verificação de que os mesmos cumprem todos os requisitos estabelecidos, enviaremos um e-mail lhe informando que os produtos devolvidos foram aceitos.
O  prazo para o reembolso dependerá da política do PagSeguro para reembolso.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Responderemos o seu e-mail no prazo de 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 horas, exceto feriado.

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Em cada página do produto, você encontrará uma descrição e a composição do item.

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